فترة الإرجاع: يتمتع العملاء بفترة إرجاع مدتها 5 أيام عمل من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع للعناصر غير المستخدمة مع الملصقات أو العبوات السليمة المرفقة. (باستثناء الأزياء، يرجى مراجعة سياسة الأزياء أدناه)
سياسة الإرجاع (الأزياء): يُسمح للعملاء بفحص طلب الأزياء الخاص بهم أثناء انتظار شركة الشحن. بمجرد دفع ثمن العناصر، لن يتم تقديم أي استرداد للأموال على عناصر الأزياء. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم إرجاعًا أو استردادًا لملابس السباحة والملابس الداخلية/الملابس الداخلية والجوارب والجوارب الضيقة، ولن تقبل شركات الشحن أيًا من العناصر المستبعدة للإرجاع. في حالة احتواء طلبك على أكثر من عنصر واحد من فئات مختلفة، سيتم قبول العناصر القابلة للإرجاع فقط.
في حالة الإرجاع، يدفع العملاء تكاليف الشحن فقط.
نرجو من العميل أن يأخذ بعض الوقت للتحقق من محتوى الطلب في حالة وجود طلبات متعددة للعناصر قبل مغادرة البريد.
الاستثناءات: تنطبق عمليات الإرجاع والاستبدال على معظم المنتجات باستثناء بعض العناصر المحددة التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها. وتشمل هذه العناصر المعروضة للبيع/التصفية، والملابس الداخلية/الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والجوارب والجوارب الضيقة، والأقراط، ومنتجات التجميل، والطلبات المصنوعة حسب الطلب.
شروط الإرجاع: بالنسبة للعناصر القابلة للإرجاع، يجب أن تكون في حالتها الأصلية وتغليفها. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر تضمين عناصر مثل الأحزمة وأي تغليف أصلي من البائع وبطاقات الأصالة وأكياس الغبار وعلامات الجلد مع الإرجاع.
العناصر التالفة أو المتسخة: لن يتم قبول العناصر التالفة أو المتسخة للإرجاع أو الاستبدال. في مثل هذه الحالات، سيتم إرجاع العناصر إلى العميل، وسيتم رفض استرداد الأموال.
عملية الإرجاع (باستثناء الأزياء)
بدء عملية الإرجاع: يجب على العملاء الاتصال بفريقنا على returns@shopnoskip.com ضمن فترة الإرجاع المحددة لبدء عملية الإرجاع.
عملية استرداد الأموال: بعد التحقق بنجاح من أهلية العنصر المرتجع، سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية أو من خلال رصيد المتجر إذا فضل العميل ذلك.
إعادة الشحن:
مسؤولية التكلفة: تقع مسؤولية إعادة الشحن للعناصر المؤهلة على عاتق العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، شحن عنصر خاطئ، أو وصول العنصر تالفًا).
التتبع والتعبئة والتغليف
من الضروري التقاط صورة للطرد قبل إرساله إلى مقرنا لتجنب أي فقدان أو ضرر ولضمان عملية إرجاع سلسة.
تأكيد الاستلام: يتم تشجيع العملاء على الاحتفاظ بإثبات شحنة الإرجاع حتى تتم معالجة عملية استرداد الأموال.